HotelStars.cz

Hotel Stars EU
Přihlášení administrátorů
Emailová adresa
Heslo
 
Zapomenuté heslo

Методика классификации 2006-2009

Содержание:

  1. Введение
  2. Сертификационные обозначения, их предоставление, отнятие и решение споров
  3. Ограничение основных понятий
  4. Законная регулировка
  5. Дефиниция категорий жилищных устройств
  6. Терминология по ЧСН ЕН ИСО
  7. Кпассификация жилищных устройств - распределение в классы
  8. Кпассификация остальных категорий жилищных устройств
  9. Ответственность за ущерб, причинённый на внесённых или отложенных вещах

1. Введение

Профессиональные ассоциации Государственная федерация отелей и ресторанов Чешской Республики и Союз HO.RE.KA ЧР, в настоящее время переорганизованные в Ассоциацию отелей и ресторанов Чешской Республики, и UNIHOST Ассоциация предпринимателей в гостеприимстве, услугах питания и жилищных услугах на основе Постановления правительства с 17.7. 1999 но. 717 и при поддержке Министерства для местного развития ЧР и Чешского центрального учреждения CzechTourism -ЧехТуризм составили «Официальную единую классификацию жилищных устройств категория отель, отель гарни, пансион и мотель» на время г. 2006 - 2009..

Профессиональные ассоциации, которые сознают свою ответственность за качественное развитие предоставленных услуг, будут стремиться влиять на предпринимателей специальности промышленности отелей и ресторанов в связи с самой широкой мерой добровольной сертификации. Чешское центральное учреждение CzechTourism -ЧехТуризм будет приоритетно пропагандировать такие жилищные устройства, которые сертификации подвергнутся.
Материал сертификации имеет рекомендательный характер и служит пособием для включения жилищных устройств отель, отель гарни, пансион и мотель в надлежащие классы по минимально указанным условиям и его целью является улучшение ориентации потребителей - гостей и посредников - туристических бюро и агентур, повышение транспарентности рынка проживания и повышение качества предоставленных жилищными устройствами. Указанные требования минимальные, значит предлагаемая услуга или оснащение высшего качества чем указано соответствующие для данного класса. Классификация не является общеобязательным правовым предписанием, это дело потребителя жилищного устройства самого, если он сертификации подвергнётся или нет.

2. Сертификат, классифиционный индекс, их предоставление, отнятие и решение споров

Присвоение и возобновление Сертификата и Классификационных индексов выполняют для своих членов и остальных предпринимателей профессиональные ассоциации HO.RE.KA ЧР Ассоциация предпринимателей в гостеприимстве и туристическом движениии, NFHR - Национальная Федерация отелей и ресторанов и UNIHOST Ассоциация предпринимателей в гостеприимстве, услугах питания и жилищных услугах. Классификационные индексы (самоклеющие этикетки) присвояются на время четырёх лет, начиная с января 2006 и содержат надлежащие летоисчисления, логотип агентуры Чешского центрального учреждения CzechTourism -ЧехТуризм, категорию и класс, кроме этого находятся на сертификате имена и логотипы всех трёх профессиональных ассоциаций и подписи их представителей, логотип Министерства для местного развития, торговое название, название жилищного устройства и место, где оно находится.

Случайные споры решит определённая классификационная комиссия. Обнаружения и проверку осуществляет та профессиональная ассоциация, которая присвоила данному жилищному устройству Сертификат и Классификационный индекс.

3. Ограничение основных понятий

Для обозначения минимальных требований отдельных классов жилищных устройств применено обозначение «Классификация».

Понятия «Стандарт» и «Стандартизация» понимаются как понятия, вообще устанавливаемые требования на предоставленные услуги и оснащение.

«Категоризация» обозначает процесс, в котором осуществляется распределение жилищных устройств в отдельные категории (отель, пансион и т.п.).

«Сертификация» обозначает процесс присвоения Сертификата и Классификационного индекса по Официальной единой классификации жилищных устройств Чешской Республики категории отель, отель гарни, пансион и мотель.

4. Законная регулировка

Замечание: Учитывая четырёхлетнюю действительность материала к классификации рекомендуется, утвердить действительность или актуальность ниже указанных постановлений законных норм.

Предпринимательский закон но. 455/1991 Св. или его новеллизация но. 356/1999 Св. от 9-ого декабря 1999 дополняет в § 17 в абзаце 8 обязанности потребителей жилищных устройств.

Производственный объект, который назначен к продаже товара или к предоставлению услуг потребителямдолжен постоянно и снаружи заметно обозначен тоже

а) именем и фамилией лица, ответственного за деятельность производственного объекта,

б) временем продажи или производства, назначенного для обслуживания заказчиков, если речь не идёт о киоске или подобном устройстве,

в) категорией и классом в случае жилищного устройства *, предоставляющего переходное проживание,

* Объявление но. 137/1998 Св., об общих технических требованиях на строительство.

Министерство для местного развития в объявлении но. 137/1998 Св., действующем для заново построенных жилищных устройств, принятых или вновь принятых после 1-ого июля, об общих технических требованиях на строительство, с 9-ого июня 1998 устанавливает:

§ 1 Предмет регулировки
Объявление определяет основные требования на территориально техническое решение построек и на целевое и строительно техническое решение построек, которое принадлежит к деятельности общих строительных учреждений и органов обществ по § 117, 118, 119, 123 и 124 строительного закона.

§ 2 Объём действительности
(1) По настоящему объявлению поступается во время выработки и оформления территориально планировочной документации и территориально планировочных материалов, во время предложения, размещения, разрешения или объявления, реализации, приёмки постройки, пользования и устранения построек и во время реализации государственного строительного надзора.

(2) Постановление настоящего объявления применяется тоже во время строительных подготовок, поддерживающих работах, во время изменений в применении построек, временных построек оборудования строительных площадок и надстроек, тоже у строек, которые являются культурными памятниками (закон но. 20/1987 Св., о государственной архитектурной охране, в редакции позднейших предписаний), если это важные территориально технические или строительно технические причины не исключают.

(3) Требования заключенные в частях с 1 до 3 настоящего объявления действуют для всех типов построек по § 1, если в четвёртой части не указано по другому

§ 3
В смысле настоящего объявления понимаются

абзац ё) постройка жилищного устройства - это постройка или её часть, где общественности предоставлено переходное проживание и с этим связанные услуги, жилищным устройством не считается квартирный или односемейный дом и постройка для индивидуального отдыха, жилищные устройства зачисляются по типам в категории и по требованиям на территории и оснащение в классы, которые обозначаются звёздочками,

1 отель - это жилищное устройство, с не менее чем 10 номерами для гостей, оснащённое для предоставления переходного проживания и с этим связанных услуг (прежде всего питания), отели расчленены в пять классов. У отеля гарни имеется оснащение только для ограниченного объёма питания (не менее завтрака) и он расчленен в четыре класса.

2 мотель - это жилищное устройство с не менее чем 10 номерами для гостей, предоставляющее переходное проживание и с этим связанные услуги для автолюбителей и он расчленен в четыре класса.

3 пансион - это жилищное устройство с не менее чем пятью номерами, с ограниченным объёмом общественных и дополнительных услуг, которые сопоставимые с отелем, и он расчленен в четыре класса.

4 остальные жилищные устройства - это туристические общежития, кемпинги и группы дач (бунгало) или же культурные или архитектурные памятники, используемые для переходного пребывания.

абзац ж) жилищное устройство - это отдельный номер или комплекс помещений, которые своим строительно техническим порядком и оснащением выполняют требования к переходному проживанию и они к этой цели использования назначены.

абзац з) помещение для пребывания - это пространство или помещение, которое своим расположением, размером и строительным порядком выполняет требования к тому, чтобы в нем пребывали гица (например бюро, мастерские, кабинет врача, пространства для обучения, палаты в санитарно- техническом оборудовании, номера в отелях и общежитиях, павилъонные пронстранства с разной целью, кинозалы, залы театров и культурных устройств, помещения в постройках для индивидуального отдыха и т.п.).

Часть четвёртая- Особые требования к выбранным типам построек

§ 53 Постройки жилищных устройств
(1) Постранства входной части постройки жилищного устройства должны позволять непрерывный приём и обслуживание гостей.

(2) Высота в свету номера гостя должна быть не менее 2600 мм. В части номера с наклонным потолком (например в мансарде) в его площадь засчитана площадь, высота в свету которой не менее 1600 мм. Площадь номера под наклонным потолком может представлять выше всего 30 % всей площади номера.

(3) Прихожая должна иметь минимальную ширину в свету 900 мм, у номеров предназначенных для проживания лиц с ограничённой способностью движения и ориентации должна быть ширина в свету прихожей 1500 мм и длина 2200 мм. Минимальная ширина коридоров для гостей 1500 мм, минимальная ширина в свету лестницы для гостей 1100 мм. Минимальная ширина коридора для служащих 1200 мм, минимальная ширина лестницы для служащих 1100 мм. Пути служащих не смеют скрешиваться с путями гостей.

(4) Минимальная площадь номера в жилищном блоке в связи с расчленением в классы следующая:
а) 8 м2 у номера на одного, 12,6 м2 у номера на двоих (класс одна и две звёздочки),
б) 9,5 м2 у номера на одного, 13,3 м2 у номера на двоих (класс три звёздочки),
в) 11,4 м2 у номера на одного, 13,3 м2 у номера на двоих (класс четыре звёздочки),
г) 12 м2 у номера на одного, 16 м2 у номера на двоих (класс пять звёздочек),

Если в жилищном блоке класса с одной до трёх звёздочек находятся в номере больше чем две постели, увеличивается для каждой другой постели половая площадь номера на 5 м2.

(5) Сантехническое оборудование жилищного блока должно иметь минимальную площадь 4 м2.

(6) У жилищных блоков в жилищных устройствах зачисленных в класс с трёх до пяти звёздочек должно быть сантехническое оборудование доступное из прихожей. У остальных жилищных устройств должен находится в номере по крайней мере умывальник с проточной водой. В этих случаях нужно установить на каждом этаже, но минимально для каждых десять номеров ванную комнату с ванной или с душевой кабиной и умывальником, и далее туалет с проведением отдельно для мужчин и для женщин, с прихожей и умывальником.

(7) Постройка жилищного устройства с более чем двумя надземными этажами должна быть оснащена лифтом. В постройках жилищных устройств, у которых более чем три надземные этажа, нужно установить эвакуационные лифты.

(8) В части жилищного устройства, где предоставляются услуги питания и где осуществится общественная или культурная деятельность, должны быть в распоряжении туалеты отдельно для мужчин и женщин с прихожей и умывальником, причём не менее одна из кабин туалета должна быть решена для пользования лицами, применяющими инвалидную коляску.

Требования:

а) для женщин одно место для 10 женщин, для каждых других 20 женищин одно дальнейшее место,

в) для мужчин одно место и одна писсуарная стоянка или специальный сосуд (ракушка) для 10 мужчин, для каждых других 40 мужчин одно дальнейшее место и одна писсуарная стоянка или специальный сосуд (ракушка).

(9) По постановлению абзаца 8 поступается тоже у самостоятельных оборудований общественного питания.

(10) Сантехнические оборудования в частях жилищных устройств, указанных в абзаце 8, и в самостоятельных оборудованиях общественного питания должны быть оснащены вытяжной вентиляцией, которая должна быть в ходу во всё время работы этих оборудований.

(11) Каждое жилищное устройство должно быть присоединено к общественной телефонной сети. Жилищное устройство с больше чем 100 номерами для гостей должно быть оснащено радио, позволяющим управление эвакуацией. Жилищное устройство с постельной ёмкостью свыше 100 лиц должно быть оснащено электрической противопожарной сигнализацией и домашним радио с вынужденным слушанием. Жилищное устройство с жилищной ёмкостью свыше 30 лиц должно быть оснащено устройством для акустического сигнала объявления тревоги. Если жилищные блоки помещены больше чем 30 м над уровнем первого надземного этажа, в них должно быть установлено автоматическое огнетушительное устройство.

(12) Требования на пожарную безопасность жилищных устройств указаны нормативными величинами. В постройках или их частях, где помещены жилищные устройства, должен каждый жилищный блок образовать самостоятельный пожарный участок, конструктивное решение и техническое оснащение которого исходит из нормативных величин (например во время поверхностной обработки строительных конструкций, качества напольных покрытий).

(13) Жилищные устройства могут иметь максимально восемь надземных этажей, если несущие и пожароделительные конструкции комбинированные, и три надземных этажа, если несущие и пожароделительные конструкции состоят из горючих веществ. Количество надземных этажей не ограничено для несущих и пожароделительных конструкций из негорючих веществ.

(14) В каждом жилищном устройстве должна быть обеспечена эвакуация лиц при помощи аварийных выходов, вид, размещение, количество и техническое оборудование которых исходят из нормативных величин (например с точки зрения образования пожарных участков, размера случайного пожарного загружения, поверхностных обработок).

(15) У всех аварийных выходов должно быть аварийное освещение и обозначённое направление выхода.

(16) Распределения устройств воздушной техники должны состоять из негорючих веществ. Устройство воздушной техники в жилищной части не смеет быть присоединено к устройству воздушной техники кухонь.

(17) Постановления абзацов 1 до 16 относятся в полном объёме к отелям, мотелям и пансионам, в связи с остальными жилищными устройствами они применяются сообразно.

Министерство для местного развития в объявлении но. 369/2001 Св., действующем для заново построенных жилищных устройств, принятых или вновь принятых после 15-ого декабря 2001, об общих технических требованиях, обеспечивающих применение построек лицами с ограниченной способностью движения и ориентации с 10-ого октября 2001 устанавливает:

§ 1 Объём действительности
(1) По настоящему объявлению поступается во время выработки и оформления территориально планировочной документации и территориально планировочных материалов, во время предложения, размещения, разрешения или объявления, реализации и приёмки построек
e) гражданского оснащения в частях установленных для применения общественностью,

§ 2 Ограничение основных понятий
В смысле настоящего объявления понимаются
а) как гражданское оснащение постройки назначенные для
10-ое жилищное устройство для туристического движения (например отели, пансионы, мотели, туристические общежития),

´

§ 4
(2) Подход к постройкам, указанным в § 1 абз. 1 буквы в), д) и е) нужно для лиц с дефектами зрения обозначить естественными или искусственными направляющими линиями или акустически.

§ 5
(2) На всех обозначённых остановочных площадках и стоянках для легковых автомобилей нужно выделить минимально следующее количество стоянок для автомобилей потерпевших лиц:

Выделенные стоянки должны быть обработаны способом, указанным в пункте 3.1 приложения но. 1 к этому объявлению и обозначены международным символом доступности по пункту 1 приложения но. 2 к этому объявлению. К этим выделенным стоянкам должен быть обеспечен безбарьерный подход с дороги для пешеходов.

§ 11 Внутренние пути и оснащение
(1) Подход к частям построек гражданского оборудования, определённых для применения общественностью, должен быть обеспечен по § 6 абз. 1.

(2) У изменений построек с минимально двумя этажами, которые не оснащены лифтом или пандусом, и лифт или пандус нельзя по техническим причинам установить, нужно лицам с ограничённой способностью движения обеспечить, применять по крайней мере входной этаж настоящих построек. Если это не обеспечит конструктивное решение постройки, возможно для обеспечения подхода лицам с ограничённой способностью движения использовать грузовой лифт с переделкой для транспортировки этих лиц. У построек с лифтом нужен быть лицам с ограничённой способностью движения и ориентации обеспечен подход на все этажи, определённые для применения общественностью.

(3) Основное информативное графическое устройство для ориентации общественности в стройках гражданского назначения по § 2 буквы а) пунктов 1 до 4 и 6 до 10 должно содержать контрастные и освещённые надписи и графические символы.

§ 12 Остальные пространства
(1) В стройке, в которой сантехническое оборудование назначено для применения общественностью, должна быть в каждом таком устройстве не менее одна кабина туалета в отделении для мужчин и не менее одна кабина туалета в отделении для женщин решена в соответствии с требованиями установленными в пункте 2.4 приложения но. 1 к настоящему объявлению. В случае изменения построек можно установить одну кабину туалета, которая выполняет требования по первому предложению, для обоих полов доступной прямо из коридора. Если это важные поводы исключают, может быть кабина совершенно исключительно доступная из отделения для женщин. Кабина не должна иметь прихожую в случаях, когда она доступная с пространства, которое не является жилым помещением или помещением на пребывание.

(3) Стройки в частях, определённых для применения общественностью, должны быть предложены и реализованы так, чтобы было обеспечено их использование лицами с ограничённой способностью движения и ориентации, прежде всего был обеспечен подход минимально к одной из касс, или окошек с приспособленной высотой, подход к душам, туалету, на пространство стадионов и остальных спортивных площадок во время обеспечения нужных преобразований информационных систем.

(4) В стройках для жилищных устройств туристического движения и групповых общежитий с ёмкостью свыше десять номеров должно минимально следующее количество номеров выполнять требования, указанные в приложении но. 1 и 3 к настоящему объявлению:

Осязаемый ориентировочный знак для обозначения совместного сантехнического оборудования нужно поместить вблизи дверной ручки на высоте 1500 мм с пола.

(5) Пространства и устройства, указанные в абзацах 1 до 4, должны быть обозначены международным символом доступности по пункту 1 приложения но. 2 к этому объявлению и на подходящем месте должна быть помещена ориентационная доска с обозначением доступа к ним.

§ 13
В рассмотрениях вопросов о стройке по строительному закону, открытых и правомочно неоконченных до дня действия настоящего объявления, в случае приёмки постройки и выполнения строительного надзора построек, разрешенных на основе рассмотрений вопросов о стройке, открытых до дня действия настоящего объявления, обсуждаются постройки с точки зрения выполнения общих технических требований, обеспечивающих использование построек лицами с ограничённой способностью движения и ориентации, по существующему юридическому оформлению.

5. Дефиниция категорий жилищных устройств

1. Отель - это жилищное устройство с не менее чем 10 номерами для гостей, оснащённое для предоставления переходного проживания и с этим связанных услуг (прежде всего питания). Он расчленен в пять классов. У отеля Гарни имеется оснащение только для ограниченного объёма питания (не менее завтрака) и он расчленен в четыре класса.

2.Мотель - это жилищное устройство с не менее чем 10 номерами для гостей, предоставляющее переходное проживание и с этим связанные услуги прежде всего для автолюбителей и он расчленен в четыре класса.

3. Пансион - это жилищное устройство с не менее чем 5 номерами для гостей, с ограниченным объёмом общественных и дополнительных услуг и он расчленен в четыре класса.

4. Остальные жилищные устройства:

5. Депанданция - это дополнительное здание жилищного устройства без собственной приёмной, организационно связанное с главным жилищным устройством, которое для депанданций обеспечивает полный объём услуг, в соответствии с надлежащей категорией и классом, и оно не находится на расстоянии свыше 500 м.

6. Терминология по ЧСН ЕН ИСО

ЧСН ЕН ИСО 13809 Услуги туристического движения - Туристические агентуры и туристические бюро (туристические операторы) - Терминология установит определение настоящих избранный понятий:

трансфер - транспортировка с одного места услуг туристического движения на другое место, которое может быть окончанием этих услуг или началом другой услуги туристического движения

опцион - договор между исполнителем услуг туристического движения и пассажиром о забронировании определённых услуг туристического движения, которые будут в распоряжении для резервирования до определённой даты

сторно со стороны пассажира - расторжения договора о поездке или услуге туристического движения до использования услуги (условия договора о путешествии, проживании и транспортировке содержат обыкновенно информации о сроках и их спецификацию или паушальные платы за сторнирование)

платы за сторнирование - расходы возникшие пассажиру, если он аннулирует путевой договор (примечание: вообще применяемые тоже на заказанную услугу туристического движения)

невыход на использование услуги (англ. но шоу) - невыход пассажира к участию в договорно оформленных услугах

сторно со стороны предоставителя услуг туристического движения - расторжение путевого договора предоставителем услуг туристического движения до предоставления услуг

доплата за номер на одного - плата, которую заплатит пассажир за то, что он будет помещен один

сезоны к путешествию - временные периоды, напр. главный сезон, межсезон или мимосезон, в течение которых могут изменяться цены в завивимости от спроса на данные услуги туристического движения

аванс - авансовый платёж, который платит пассажир из цены услуг туристического движения

доплата -разность между оплаченным авансом и ценой услуг туристического движения

ЧСН ЕН ИСО 18513 Услуги туристического движения - Отели и остальные категории туристического проживания- Терминология установит:

Типы жилищных блоков:

Тариф:

Избранные типы постелей:

Блюда и напитки:

Примечание: в некоторых странах этот назван полный или американский завтрак.

Другие услуги:

Устройства для гостей:

Классификация жилищных устройств - распределение в классы

* Tourist
** Economy
*** Standard
****First Class
***** Luxury

Жилищным устройствам типа гарни, пансион, мотель и депанданция могут быть присвоены максимально четыре звёздочки.

8. Кпассификация остальных категорий жилищных устройств

Кпассификация остальных категорий проживания установлена в документе «Рекомендация регулирующая основные показатели для предоставления жилищных услуг в рамках проживания приватно, в кемпинках и дачных посёлках и туристических общежитиях» с тем, что:

9. Ответственность за ущерб, причинённый на внесённых или отложенных вещах

Настоящую ответственность регулирует § 433 и след. Гражданского кодекса.

Первый авзац относится к жилищным объёмам, т.е. к отелям, пансионам, общежитиям, временным общежитиям для рабочих и т.п. Их потребитель (то есть не обходимо владелец) отвечает за ущербы на вещах, которые сюда внесли проживающие физические лица, или эти вещи были сюда внесены для проживающих лиц. Как внесённые вещи понимаются вещи, которые были внесены в пространства, которые забронированы к проживанию или хранению вещей, или которые были переданы с этой целью потребителю или любому из сотрудников потребителя.

Второй абзац касается потом гостиничных цехов и цехов питания (но тоже купальней, театров, кино и т.п.), и закон говорит здесь об отложенных вещах. Значит, если реализация какой-то деятельности (смотри выше) соединена обыкновенно с откладыванием вещей, отвечает тот, кто её осуществляет, физическому лицу за повреждение на вещах отложенных на местах к этому определённых или на месте, куда они обыкновенно откладываются. Определённое место - это обыкновенно напр. вешалка и т.п. Если вешалка не существует или если она безнадёжно переполнена, потом нельзя удивляться, что потребитель будет отвечать тоже за вещи, которые будут развешаны на стульях и подобных. Судебная практика присоединилась однозначно к скорее экстенсивному разъяснению мест, определённых для откладывания.

Для повреждений, описанных в предыдущих двух абзацах, платит, что вознаграждается настоящий ущерб, неограниченный ценой данной вещи (значит, внимание - кожухи), и от этой ответственности нельзя освободиться односторонным провозглашением или соглашением. На практике это значит, что не имеют силу надписи «за отложенные вещи не принимается ответственность».

Другая ситуация возникнет в случае, если вещи внесённые или отложенные представляют ювелирные изделия, деньги и другие ценности. Для этих случаев установлен объявлением но. 258/1995 Св. лимит ответственности за ущерб в размере 5.000,- Кч. Этот лимит относится к всем вещам, значит речь не идёт о каждой из них. Одинаковую ответственность как потребитель жилищных услуг имеет тоже потребитель гаражей. Немножко другая ситуация возникает в случаях, если речь идёт о вещах, которые были приняты в хранение. У этих вещей вознаграждается ущерб вез ограничения. Значит вознаграждаются тоже деньги в карманах, кольца в сумках и т.п. Объединяющая точка зрения Верховнего суда ЧСР (Рц 1/85, точка зрения НС Цпй. 11/83 - Св. с.р.о. 85, 2 - 3:79) разрешила, что в случае укладки вещей в гардероб против плате заключён договор о хранении, поэтому за ущерб ответственный потребитель гардероба неограниченно. Этот факт не может разрушить даже отказ на факт, что гость, правда, воспользовался услугой гардероба, который ведёт господин ХУ, но только для того, что он пошёл на ужин в ресторан, который ведёт господин З.

Copyright © Ассоциация гостиниц и ресторанов
Prohlášení o přístupnosti | Právní doložka | Mapa stránek