Что означают звезды отеля
Ассоциация отелей и ресторанов Чешской Республики, совместно со своей европейской головной организацией HOTREC, в течение нескольких лет работает в области поддержки системы «ОФИЦИАЛЬНОЙ ЕДИНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ В ЧР», которая действует в Чехии на добровольной основе с 2004 года. Документ Официальной единой классификации был создан при сотрудничестве с АОР ЧР, UNIHOST и при поддержке MMР ЧР и агентства CzechTourism.
С начала 2010 года применяется новая система присваивания звезд отелям. Ассоциации отелей семи стран ЕС создали HOTELSTARS UNION, союз, цель которого, в основном, заключается в унификации классификаций гостиничных услуг при помощи единой методики и использования совместного маркетинга в пропаганде сертифицированных объектов.
С 2010 года Единую систему внедряют: Австрия, Германия, Чехия, Швеция, а затем Венгрия, в 2011 году присоединятся Швейцария и Нидерланды.
Что это означает для Вас, клиентов, совершенно ясно.
Предложение однозначно прозрачных услуг и благоустройства, надежность и возможность ознакомиться в любое время с условиями и системой звезд, т.е. убедиться в том, что Вам как потребителю гарантирует данный класс размещения. Система звезд отелей предоставляет Вам надежный транснациональный обзор информации, важной при выборе отеля как для семейного отдыха, так и для деловых поездок.
Классификация отелей в общей сложности имеет 270 критериев оценки, возникших на основе исследования ожиданий гостей отелей и потребностей рынка. Эта система строится на обязательных критериях и добровольно выбираемых требованиях. В наш рынок отелей она также вносит целый ряд новинок, в частности, возможность включения в категорию «SUPERIOR». «Superior» присваивается отелям, которые по предложению услуг значительно опережают стандарт, предписанный для их класса.
Не все ЗВЕЗДЫ ОДИНАКОВЫ
Пора отличать те отели, которые участвуют в добровольной сертификации, от остальных отелей, которые на своем фасаде и в своих презентациях хоть и хвастаются определенным количеством звезд, но не гарантируют в соответствии с данной системой конкретные и прозрачные услуги.
Сомнения и неопределенность при выборе объекта размещения также вызывают категории, которые иногда можно встретить и которые чешское законодательство не признает (например, резиденция, гостиничный дом, постоялый двор, жилой центр и т.д.).
В настоящее время мы ориентируемся на сотрудничество с интернет-порталами, которые предлагают размещение. Для этой цели мы создали знак Официальной единой классификации, которым обозначены официально сертифицированные объекты размещения. Список наших партнеров, которые соблюдают данную систему, в скором времени будет представлен на этих страницах.
Так что, если Вы ищете жилье в Чешской Республике, то мы рекомендуем выбирать те отели, которые на входе имеют официальную наклейку с указанием количества звезд и с логотипами CzechTourism и Ассоциации отелей и ресторанов Чешской Республики.